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Ainda vale a pena investir em Marketing Offline?

Ainda vale a pena investir em Marketing Offline?

Se você iniciou sua empresa antes da popularização da internet, tenho certeza de que tem total familiaridade com o marketing offline. Afinal de contas, esta já foi a única forma de impactar o público pretendido.

Apesar de os canais online trazerem uma série de vantagens, investimentos fora do ambiente digital não precisam ser dispensados. Ao longo das explicações, vou dar alguns exemplos de como podem ser interessantes, a depender da sua estratégia de divulgação.

Marketing Offline

Busquei fazer uma divisão simples das mídias que podem ser melhor utilizadas por uma loja de carros, tendo mais uma vez como inspiração a BellosCar. Então, teremos a seguir detalhes sobre anúncios em televisão, rádio, mídia externa, jornais e revistas, levando em conta suas particularidades.

Televisão

Anunciar seu negócio na TV pode parecer uma missão impossível se você estiver mirando no intervalo de algum telejornal passado para todo o Brasil simultaneamente. De fato, esta opção é inviável para pequenas e médias empresas – e nem sempre é a mais adequada também. No entanto, é possível contar com veiculações locais e regionais na televisão aberta, até mesmo fora do horário nobre. Além de impactarem um público que está verdadeiramente dentro do seu raio de atuação, têm custo menor (e mais negociável). Não se esqueça também da possibilidade dos canais a cabo, que reúnem grupos de pessoas com características em comum, o que ajuda na segmentação.

A grande questão, tanto aqui quanto em alguns outros canais de divulgação que vou citar a seguir, é a escolha do momento em que sua propaganda vai aparecer. Procure selecionar o intervalo de programas que sejam vistos pelo público-alvo que deseja atingir! Além disso, lembre-se de que são poucos segundos para dar o recado que pretende. Sendo assim, o ideal é procurar apoio profissional para a tarefa.

Se você não tiver uma agência para fazer a criação do anúncio e a intermediação entre sua empresa e a emissora, terá que resolver algumas questões por conta própria. Isso envolve a contratação do espaço publicitário em si e de alguma produtora de vídeo para desenvolver a ideia que tiver. Tenha em mente também quais resultados palpáveis – e possíveis! – quer ter com a propaganda em questão. Assim poderá mensurar investimento versus retorno.

Rádio

Grosseiramente, dá para dizer que todo o trâmite para anunciar no rádio funciona como expliquei no tópico acima, sobre televisão. A grande diferença está no fato de que você terá 30 ou 60 segundos para captar a atenção do público sem recurso visual nenhum. E isso faz muita diferença, pode acreditar! Será necessário investir num bom texto publicitário, interpretado de maneira atrativa e pensado para o público certo.

Simplificar é a palavra-chave por aqui! Linguagem direta e sem rodeios é muito importante. E isso não quer dizer frases sem significado. Outro ponto importante é tratar o ouvinte por “você”, ou seja, na terceira pessoa do singular. O uso de imperativos (como “compre”, “ganhe”, “procure”) é válido, mas precisa vir em boa medida para não dar ao texto tom de autoridade – no sentido negativo da palavra!

Este canal de divulgação offline pode servir como ponto de contato entre sua marca e os clientes ou potenciais clientes. Dificilmente, um anúncio específico de produto gera a venda imediata, ainda mais quando falamos sobre veículos, que têm também o apelo visual. No entanto, para determinadas campanhas, o rádio pode ser um excelente aliado.

Na BellosCar, já nos utilizamos dele para divulgar nossa campanha de compra de carros com proposta em 30 minutos. Foi uma boa escolha porque é mais comum que as pessoas escutem alguma emissora dentro de um automóvel – com boas chances de ser próprio. Ou seja: impactamos quem gostaríamos por meio de um canal menos procurado do que antigamente, mas ainda assim adequado ao nosso negócio e necessidades.

Mídia externa

No Marketing Offline, os outdoors já foram muito mais comuns – hoje, deram espaço a outros formatos de mídia externa em painéis ou inseridos no mobiliário urbano, como frontlights e backlights. Todos têm sua importância, especialmente enquanto reforço de comunicação sobre sua marca ou sobre alguma campanha específica.

Sabemos que as pessoas estão super-estimuladas visualmente todos os dias, especialmente em função da internet. No entanto, em algum momento na rua ou em espaços públicos, vão se deparar com o próprio entorno. É aí que entram as mídias externas, que ganham relevância se forem bem posicionadas, chamativas e com uma mensagem clara.

Diferentemente dos banners e pop-ups vistos na internet, que podem ser facilmente bloqueados, anúncios físicos trazem um bom poder de impacto por comporem a paisagem cotidiana de maneira um pouco mais difícil de ignorar. Mesmo que pareçam destinados a um público mais amplo, podem ser sim direcionados a uma base particular de pessoas, especialmente por meio da localização estratégica.

Pegando carona no exemplo que dei sobre o rádio, um dos pontos da campanha feita pela Bello’s com relação à compra de carros está, justamente, no posicionamento de mídia externa nos locais em que nosso público-alvo trafega. Imagine o cenário: a pessoa escuta o anúncio e, em outro momento do dia, passa por um outdoor. Agora pense em variadas combinações que incluem também o ambiente digital. É nessa combinação de ações que você deve apostar!

Jornais e revistas

Os meios impressos são as mais antigas formas de levar informação ao público e, apesar de terem diminuído consideravelmente a circulação com o advento da internet, ainda podem ser interessantes para seu negócio. Se sua empresa for de pequeno ou médio porte, com atuação local ou regional, há publicações com as mesmas características que reúnem um grupo de leitores – fiéis ou eventuais – e podem ser exploradas por meio de publicidade.

Existe a possibilidade de segmentação na mídia impressa, como, por exemplo, no caso de uma revista especializada em automóveis ou de um jornal que circula na região onde está sua loja. Curiosamente, diversas pessoas ainda confiam mais nos anúncios em papel do que naqueles vistos online! Uma vez que é algo físico, há também certa perenidade, ou seja, mais de uma pessoa pode ser impactada pela mesma comunicação.

Vale a pena investir Marketing Offline?

Na hora de escolher em quais canais apostar, é preciso verificar primeiro seu público-alvo, os recursos disponíveis para a criação e veiculação da publicidade, sua estratégia enquanto marca… Enfim, são muitas variáveis. Mas uma coisa eu garanto: é indispensável que você saiba a importância de mesclar canais de divulgação offline e online!

Vivemos atualmente num contexto híbrido, em que a linha entre o que é real e o que é virtual está cada vez menos perceptível. É por isso que destaquei em alguns momentos do post que o Marketing Offline funciona como um reforço de comunicação – especialmente quando anda junto com um trabalho bem pontuado no ambiente digital. Aliás, vale lembrar já expliquei em detalhes tudo sobre canais de divulgação online por aqui – basta olhar os posts anteriores.

Assim como você enquanto consumidor, seu cliente também percorre um caminho próprio até fechar negócio. E isso passa pelo quanto os estímulos oferecidos pela sua empresa são capazes de fixar determinada ideia na mente dele. Com planejamento estratégico, você é capaz de chegar lá, pode ter certeza!

Até mais!

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Vantagens de usar um chatbot para whatsapp na loja de veículos

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Veja as vantagens de ter um chatbot para whatsapp na loja de carros e venda mais.   No mercado automotivo atual, a agilidade no atendimento é o fator primário que define quem fecha o negócio e quem perde a venda. O consumidor moderno simplesmente não tem paciência para esperar horas por uma resposta sobre o valor de um veículo ou opções de financiamento disponíveis no seu pátio. Se a sua equipe demora a responder, o cliente procura rapidamente o concorrente mais ágil.   Por isso, implementar um chatbot para whatsapp na loja de carros deixou de ser um luxo tecnológico e passou a ser uma real necessidade estratégica. Entenda exatamente como essa ferramenta pode transformar sua operação comercial e garantir que absolutamente nenhuma oportunidade seja desperdiçada ao longo do dia. A expectativa do consumidor moderno por respostas imediatas O comportamento do consumidor mudou de forma drástica e acelerada nos últimos anos. Acostumado com serviços sob demanda e respostas em tempo real oferecidas por grandes aplicativos de consumo, o cliente que procura um veículo exige essa mesma velocidade da sua equipe comercial. Quando uma pessoa visualiza o anúncio de um carro interessante na internet e clica no botão de contato, ela está no auge do seu nível de interesse e impulso de compra. Esse momento é crucial e possui uma janela de oportunidade extremamente curta.   Se a sua loja leva duas ou três horas para enviar uma simples saudação de boas vindas, a frustração do cliente é imediata e irreversível na maioria dos casos. Ele certamente não vai ficar esperando o seu vendedor terminar o horário de almoço ou concluir um longo atendimento no pátio físico. Pelo contrário, ele voltará rapidamente para a página de buscas e enviará uma nova mensagem para a próxima concessionária da lista.   Adotar um chatbot para whatsapp na loja de carros garante que esse primeiro contato vital aconteça em questão de breves segundos. Essa abordagem inicial super rápida demonstra um alto nível de profissionalismo, engaja o comprador exatamente no momento de pico do seu interesse e prende a atenção dele dentro do seu funil de vendas particular. Isso evita que o lead sequer cogite procurar outra revenda enquanto aguarda um retorno humano mais aprofundado e detalhado sobre as condições de compra.   Atendimento fora do horário comercial: como não perder vendas na madrugada Um dos maiores buracos ocultos no faturamento das revendas tradicionais ocorre exatamente quando as portas físicas da empresa estão fechadas. Uma parcela gigantesca das pesquisas por troca de veículos acontece no período noturno, durante os finais de semana e em feriados prolongados.   É nesses raros momentos de folga que o consumidor tem tempo e tranquilidade para navegar nos portais de anúncios, avaliar modelos variados e enviar mensagens de interesse para as lojas.   Contudo, manter uma equipe humana de plantão vinte e quatro horas por dia é uma realidade financeiramente inviável para a imensa maioria dos empreendedores do setor. O resultado prático desse descompasso é que uma mensagem enviada no sábado à noite só será lida e efetivamente respondida na segunda de manhã. Esse longo período de silêncio absoluto é fatal para a sua taxa de conversão comercial, pois o desejo esfria muito rápido.   Ao utilizar um chatbot para whatsapp na loja de carros, você cria instantaneamente um plantonista virtual incansável. O robô atende o cliente de madrugada com prontidão, fornece as informações básicas sobre o veículo desejado, coleta inteligentemente os dados de contato e pode até mesmo sugerir o agendamento de uma visita física.   Quando sua equipe comercial chega para trabalhar no dia seguinte, os vendedores não precisam lidar com um monte de mensagens frias e atrasadas. Eles encontram uma lista rica de leads quentes, já devidamente engajados e com expectativas alinhadas, prontos para a etapa decisiva de negociação. Filtrando curiosos: como a automação qualifica a intenção de compra Todo gestor experiente de revenda sabe perfeitamente o quanto o tempo da sua equipe de vendas é valioso e custoso. Colocar um vendedor focado em fechamento para passar o dia inteiro respondendo perguntas genéricas, lidando com curiosos da internet ou atendendo pessoas que claramente não possuem a mínima condição financeira para aprovar um crédito bancário é um enorme desperdício de recursos da empresa.   O atendimento manual e sem qualquer triagem prévia gera profundo cansaço mental no time e diminui drasticamente o foco naquelas negociações que realmente têm potencial real de faturamento.   É exatamente nesse contexto de busca por eficiência que a automação brilha de forma muito estratégica. Um chatbot para whatsapp na loja de carros funciona como um primeiro filtro implacável e sempre educado.   Antes de transferir o atendimento de forma definitiva para o consultor humano, o sistema pode e deve realizar algumas perguntas chaves bem estruturadas. 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